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2020 09/16 16:12
· 來源 ·
半月談
· 責編 ·
古德
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"你就是那2%的失敗者" 情感咨詢機構為啥沒感情

原標題: 只要998,感情幫你買回家?

“挽回前任,原地結婚”“分離小三,替你分憂”“情感挽回率達98%”“專人定制一對一方案”“最快一天,最慢10天即可修復感情”……近期,部分網絡平臺出現一些情感咨詢機構,稱可為消費者提供情感與婚戀咨詢服務。實際上,這類情感咨詢機構利用消費者病急亂投醫的心態,設置套路誘導消費,往往是“錢花了,事兒也沒辦成”。

廣告“包你滿意”,失敗“你就是那2%”

瀏覽一些社交平臺時,頁面常出現“快速挽回伴侶的五項技能”“掌握四大技巧就能修復感情”等情感咨詢機構的廣告,評論量和點贊量上千。

在某社交平臺,半月談記者試著添加了一家情感咨詢機構負責人的聯系方式,隨后以“分手復合”的名義,向這名負責人咨詢。咨詢剛開始,這名負責人就將公司的工商經營許可證、他本人的相關咨詢資格證書、個人簡介、電子版合同等發了過來,并且表示“你這種問題很容易解決,我們以往案例挽回成功率最高可以達到98%”。

這名負責人說,交完為期一周的998元咨詢費用后,他會給出研究方案、指導細化操作、陪伴答疑解惑等。但曾在該機構咨詢過的小菲向半月談記者反映,她交費后,一周獲得的服務只有2個小時的電話咨詢、一些電子材料和一個“等”字,“每次問咨詢師就說感情的事情急不得,讓我先把這些材料慢慢消化,等過段時間再說”。

在黑貓投訴平臺,半月談記者以“情感”為關鍵詞進行搜索,有上千條結果,其中大部分投訴情感咨詢機構虛假宣傳、誘導消費、服務態度差等。6月17日的一條投訴稱,從2019年7月起,他在一家情感咨詢機構花費了1萬余元以求解決感情問題,效果不理想要求退款時被拒絕。

一位業內人士說:“有些情感咨詢人員遇到投訴時便表示,‘我確實給你咨詢了,幫你挽回了,但你就是那2%的失敗者’,我也沒辦法。”消費者啞口無言。

有時“心理咨詢師”還趁消費者陷入自我懷疑,忽悠其購買更貴的“進階指導”服務。一名醒悟過來的消費者玉瑩說:“當時就像著了魔一樣,拿他們當救命稻草,說什么我都照做。”

這些機構是否真的專業、權威?半月談記者在招聘網站上檢索發現,標注月薪3500~6000元的“情感心理咨詢師”,任職資格里標明:有心理咨詢師證的優先考慮。隨后半月談記者致電,對方表示“有證最好,沒證也行”。另一家同類公司則注明:“因為客戶群體的特殊性,咨詢師至少要有一種玄學心理術(比如命理、星盤、塔羅等)的實戰經驗。”

加大監管力度,嚴禁打“擦邊球”

在大部分情感咨詢機構的宣傳廣告中,“專家資歷深”“成功率高”等內容出現頻率較高。一名從事情感咨詢的業內人士介紹,大多數情感咨詢機構把主要精力放在廣告上,除了在網絡搜索、網頁廣告植入等方面投入外,還會把廣告包裝成新聞,在社交軟件介紹成功案例,在短視頻平臺投放專家視頻。“只要廣告做得好,就不怕沒人來咨詢。”這名業內人士說。

專家認為,隨著社會對情感咨詢需求的逐漸增多,情感咨詢行業魚龍混雜,相關部門應加大監管力度,助推行業良性發展。

江西省心理咨詢師協會常務理事張立東建議,一方面,在每年開展的互聯網廣告整治行動中,清除或屏蔽頒發違規資格證書或培訓證書的廣告內容,并對相關機構進行嚴厲打擊;另一方面,加大對網絡情感咨詢行業的檢查力度,對存在虛假宣傳、誘導消費等行為的機構或個人進行懲處。

北京“簡單心理”心理健康服務平臺心理咨詢師李昂表示,目前情感咨詢行業市場需求大、門檻低,消費者對一切宣稱能用獨家技巧、模式提供“打包票”情感服務的“忽悠”都不應輕信,建議提高對正規心理咨詢機構的宣傳力度,避免消費者上當受騙。

半月談記者:鄔慧穎 李嘉盈

[來源:半月談 編輯:古德]
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