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2020 10/09 08:44
· 來源 ·
半島都市報
· 責編 ·
亞麥
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全天陪護家屬有心無力 后疫情時代護工需求激增

原標題:后疫情時代需求量迅速增加,助推護工向專業化轉型

文/圖 半島全媒體見習記者 呂華

每天一到飯點,在海慈醫院住院部的門口,都會看到一些前來送飯的病人家屬。他們不進入病區,只是在門外將飯菜交給護士之后便匆匆離開。新冠肺炎疫情防控期間,醫院出臺新規定:“一位病患只能由一個人陪護,要么家屬陪,要么雇護工。”很多家屬因為工作原因做不到二十四小時陪護,就將照顧病患的任務托付給了護工。

需求量的迅速增加,催生著“護工行業”高速發展。

24小時陪護家屬多有心無力

“看著她躺在那兒,自己什么忙也幫不上,拔尿管、擦洗血口、吸痰,這些都是需要專業的人來做的,我們家屬哪里會啊。”盡管已經過去了5個多月,談起母親剛入院的情形時,高校教職工宋女士還是有些緊張無措。4月22日晚,宋女士的母親突發腦梗,被120接到海慈醫院之后直接住進了急診重癥監護室。入院第三天,母親病情加重,需要做開顱手術。“剛開始我在醫院陪了她七天,可是換尿布、翻身、按摩、喂藥等,都是需要按時按量完成的,都需要做到很專業,家屬很難做到位。”宋女士表示,照顧病患有很多講究,而家屬并不專業,很多時候都是有心無力。

宋女士的母親在重癥監護室里一待就是一個多月,剛出監護室,又碰上了醫院出臺的新規定:疫情防控期間,一個病患只能固定一位陪護人員。“只能由一個人陪護,就意味著沒有人跟你輪流換崗,那陪護的這個人就得二十四小時都在這兒。我們都還有工作,二十四小時陪護是根本不可能做到的事情。”

宋女士表示,新規定將“陪護”和“病人”全天候“綁”在了一起,家屬既然做不到二十四小時陪護,那就只能將病患托給護工照顧。據宋女士介紹,自己母親所在的神經外科病區,有一半以上的病患是由護工陪護的。“那些由家屬陪護的,基本上也都是自己的老伴兒,因為兒女上班根本沒有時間。”

事實上,早在今年2月份,山東就發文實行病房24小時門禁管理。今年4月份,山東又發布了禁止探視公告,全省包括青島市在內的近30家醫院開始嚴格執行一患一陪、一人一證的規定。誠如宋女士所言,醫院硬性規定下,對于上班族來講,找個護工陪護病患就真的變成了剛需。

照顧特殊病人是個良心活

■延伸 “游擊隊”變身“正規軍”

“聽話,再坐二十分鐘就夠一個小時了,你不能老是躺著,躺的時間久了容易造成壓瘡和肺部感染的。”近日,記者來到神經外科二病區38床的時候,護工董立秀正在哄著“鬧脾氣”的張阿姨。她告訴記者,像張阿姨這種半身癱瘓的情況,如果長時間臥床很有可能會造成肺部感染,但病人不配合工作,她只好軟磨硬泡,每天像哄孩子一樣哄著她。“來這兒的人大多都是腦部有疾病,很多人都失去了自理能力,他們就像是‘不懂事’的孩子一樣。”董立秀表示,照顧這樣的特殊病人就是一個良心活,照顧得好與差其實都沒有什么硬性標準。“你可以只保證他們的吃喝拉撒,但是你如果‘額外’多給他們翻翻身,就能避免他們起痱子、長疹子。”董立秀說。

“做事情憑良心,只要對得起自己的良心就行了。”這是董立秀在跟記者聊天時說過最多的一句話。事實證明,“良心活良心干”確實給她積累了很好的口碑,而這些口碑也成為了她能不停接活的利器。“她在這個病區里干了12年,口碑一直很不錯。這里的醫生、護士、清潔工都認識她,也都信任她,他們甚至會向你主動推薦她。”宋女士告訴記者,自己母親住院時,是醫生們推薦的董立秀,而她最終選擇董立秀,也正是因為看中了她較好的口碑。“我們也是在各方面打聽,觀察了七天,大家都說她好我們才敢用的。”宋老師表示,很多病人家屬都是第一次雇護工,不可能短時間內把一個人了解透徹,評判的標準就來自于周圍人對他們的評價。

隨后,記者走訪了三家提供護工服務的家政公司,發現他們對口碑也極為看重。為了達到最好的服務質量,他們均拒收零經驗和沒有相關證件的護工,并且規定消費者有權對護工進行隨時更換調整,甚至可以試用,試用期限為1天、3天、7天不等。e城e家的工作人員表示,像護工這樣的服務行業沒有相關政策明文規定“什么是好”“什么是差”,但他們的護工都有一套自己的服務標準,那就是:“把每一位病人都當成親人來對待。”

12年前,董立秀帶著500塊錢,從日照五蓮縣的一個小村莊來到青島,干起了護工。她回憶道:“那時候的護工都是些散工,沒有公司,也不簽合同,中介給介紹的活,需要支付10%左右的中介費。”董立秀告訴記者,那時護工最大的難題便是“難簽協議”和“難開發票”。“像那種出車禍的,在急診室時就需要找護工,但是醫院又有要求,家屬必須與護工簽協議。而且保險公司如果報銷護工這部分費用的話,需要開發票。我們的協議往往簽不及時,發票也經常開不出來。”

為了解決這兩大難題,董立秀在2016年申請注冊了一家個體家政公司,邀請了60位護工加入,在海慈醫院成立起了“護工小團體”,自己開發票、簽協議。董立秀說,“大家都是在一起工作了很多年的,大部分還是日照老鄉,都信得過我,那我就幫大家解決這兩個難題。”

今年3月份,受疫情影響,有關部門出臺了關于加強醫療護理員培訓和規范管理工作的通知,醫院不允許存在零散的護工,護工都將變成與正規公司簽訂合同的護理員。為了響應上級號召,董立秀又帶領著手下一百多號護工,全員并入了“紫荊護理”。“我們團隊畢竟規模小,如果能加入正規大公司,對我們有很多好處。”來自董立秀團隊的王秀敏告訴記者,“紫荊護理”會固定每月10號為他們發放工資,每兩周進行一次核酸檢測,幫他們補齊了所有的相關手續和上崗證件,還會負責幫他們派活。“我們現在跟你們這些上班族也沒什么區別了。”王秀敏自豪地說。

記者隨后聯系到“紫荊護理”青島地區總經理魏毅,她表示,“之前各大醫院里基本都存在著‘護工小團體’,這種團體雖然名義上叫公司,但實際上遵循的還是‘中介制’,跟散工沒有區別,并沒有形成真正意義上的員工制管理。疫情防控以來,為配合各方政策,我們公司對這些‘護工小團體’進行了收編。”據魏毅介紹,海慈醫院的“護工小團體”,現都已并入到了“紫荊護理”。收編進來的護工們現在都能享受到正式員工的待遇,包括資料錄入青島就業網、定期核酸檢測、持證入崗、節日福利等。“對所有收編進來的護工,公司全部正規化管理,我們也會定期組織相應的培訓。大家不再是散工,都有‘身份’了。對于個人來講,這是一種職業歸屬感。對于病人和家屬來講,更加正規的護工護理也讓他們更加安心。

[來源:半島都市報 編輯:亞麥]
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